1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na poskytovanie akýchkoľvek služieb prevádzkovateľom KTR-BS s. r. o. so sídlom: Dolná 846/8, 96901 Banská Štiavnica, IČO: 53114272, email: info@apartmanokamih.sk, telefónne číslo: +421 904 259 307, kontaktná osoba: Katarína Rückschlossová (ďalej len „Prevádzkovateľ“), platobné a storno podmienky rezervácií uskutočnených klientom, ako aj všetky ostatné práva a povinnosti vyplývajúce z právneho vzťahu vzniknutého pri rezervácii služieb v prevádzkach s označením Apartmán Okamih a Apartmán Moment s adresou prevádzky Dolná 846/8, 96901 Banská Štiavnica.
1.2 Klient je oprávnený využívať služby apartmánu len v prípade, že súhlasí s VOP. Klientovi sa odporúča vo vlastnom záujme oboznámiť sa s týmito VOP pred uskutočnením rezervácie. Pri opakovanom využívaní služieb apartmánu je klient povinný vždy sa oboznámiť s aktuálnym znením VOP. Prevádzkovateľ apartmánov si vyhradzuje právo jednostranne tieto VOP zmeniť, pričom zmena VOP je účinná odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke prevádzkovateľa apartmánu. Potvrdením rezervácie klient vyslovuje bezvýhradný súhlas s týmito VOP a ich prílohami.
1.3 Súhlasom s týmito VOP klient vyhlasuje, že dosiahol vek minimálne 18 rokov a je spôsobilý vo vlastnom mene nadobúdať práva a preberať na seba povinnosti.
2. Rezervácia
2.1 Rezerváciu možno uskutočniť vo vlastnom mene alebo v prospech tretej osoby.
2.2 Pri rezervácií klient súhlasí s aktuálnou uvedenou sumou za ubytovanie, vyplní rezervačný formulár s podrobnosťami a osobnými údajmi (dátum príchodu, dátum odchodu, meno, priezvisko, tel. kontakt, emailovú adresu, špeciálne požiadavky) a následne pošle svoju žiadosť o rezerváciu. Daná žiadosť o rezerváciu bude zaregistrovaná a ďalej spracovaná Prevádzkovateľom (záväzné potvrdenie, zálohová platba,….).
2.3 Po vyplnení všetkých požadovaných údajov, po realizácii úhrady v zmysle týchto VOP a po preverení údajov bude klientovi bezodkladne zaslané na ním zadanú e-mailovú adresu potvrdenie rezervácie s uvedením rezervačného čísla. Pridelené rezervačné číslo slúži na potvrdenie rezervácie, ako kontaktný údaj pre realizáciu akýchkoľvek zmien alebo stornovania rezervácie a potvrdenie pri nástupe na pobyt. Z uvedeného dôvodu je klient povinný rezervačné číslo bezpečne uschovať.
3. Platobné podmienky
3.1 Potvrdením rezervácie dáva klient súhlas na realizáciu úhrady za rezervovaný pobyt v prospech prevádzkovateľa apartmánu a oprávňuje prevádzkovateľa apartmánu na realizáciu tejto úhrady. Úhradu za rezervovaný pobyt je klient povinný realizovať vopred zálohovou platbou vo výške 100 % z ceny objednaných a potvrdených služieb.
3.2 Platbu zálohy za objednané a potvrdené služby sa Klient zaväzuje zaplatiť do 24 hodín od potvrdenia rezervácie Prevádzkovateľom, v opačnom prípade je rezervácia považovaná za zrušenú. Po úspešnom prijatí zálohovej platby bude klientovi vystavené potvrdenie o prijatí zálohovej platby.
3.3 Zálohovú platbu je možné realizovať bankovým prevodom. Pokyny k platbe obdrží Klient po potvrdení rezervácie na email, ktorý zadal pri vyplnení rezervačného formuláru.
3.4 V prípade, ak medzi rezerváciou pobytu klientom a začiatkom pobytu nie je dostatočný čas na realizáciu zálohovej platby bankovým prevodom, bude realizovaná 100% platba za pobyt osobenne na mieste (v hotovosti alebo platobnou kartou, ak je táto možnosť k dispozícii).
4. Zmeny rezervácie a storno podmienky
4.1 Akékoľvek zmeny v rezervácii zo strany klienta je možné uskutočniť telefonicky alebo e-mailom prostredníctvom prevádzkovateľa apartmánu na:
telefónnom čísle: +421 904 259 307
emailovej adrese: info@apartmanokamih.sk
Pri požiadavke na zmenu uskutočnenej rezervácie je klient povinný vždy uvádzať rezervačné číslo pridelené a zaslané klientovi pri uskutočňovaní rezervácie. Pokiaľ klient požaduje zmenu uskutočnenej rezervácie, ktorej nie je možné z kapacitných alebo iných prevádzkových dôvodov vyhovieť, prevádzkovateľ apartmánu uskutoční všetky kroky za účelom vyhovenia požiadavkám klienta, avšak prevádzkovateľ apartmánu nie je povinný požiadavke klienta na zmenu uskutočnenej rezervácie vyhovieť, a klientovi nevzniká nárok na náhradu škody či akékoľvek iné plnenie zo strany prevádzkovateľa apartmánu z dôvodu nemožnosti zmeny uskutočnenej rezervácie.
4.2 V prípade odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenia rezervácie vzniká prevádzkovateľovi apartmánu nárok na storno poplatok nasledovne:
Bez storno poplatku:
- Zrušenie pobytu 15 a viac dní (vrátane) pred nástupom klienta na pobyt – vzťahuje sa na obdobie OKTÓBER – MÁJ.
- Zrušenie pobytu 30 a viac dní (vrátane) pred nástupom klienta na pobyt – vzťahuje sa na obdobie JÚN – SEPTEMBER.
Storno poplatok 100 % z ceny objednaných a potvrdených služieb:
- Zrušenie pobytu 14 a menej dní (vrátane) pred nástupom klienta na pobyt – vzťahuje sa na obdobie OKTÓBER – MÁJ.
- Zrušenie pobytu 29 a menej dní (vrátane) pred nástupom klienta na pobyt – vzťahuje sa na obdobie JÚN – SEPTEMBER.
- Zrušenie pobytu pre balíčky označené ako „Nenávratná rezervácia“ – napríklad pobyt cez jarné/jesenné prázdniny, silvestrovský pobyt.
4.3 V prípade nenastúpenia klienta na rezervovaný pobyt vzniká prevádzkovateľovi apartmánu nárok na storno poplatok vo výške 100 % z ceny objednaných a potvrdených služieb.
4.4 V prípade odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenia rezervácie alebo v prípade čiastočného odstúpenia klienta od zmluvy a čiastočného zrušenia rezervácie alebo nenastúpenia klienta na rezervovaný pobyt v mimoriadnych prípadoch (choroba, úmrtie, postihnutie živelnou pohromou a pod.) je prevádzkovateľ apartmánu oprávnený vzdať sa nároku na úhradu storno poplatku na základe predloženia dôveryhodného dôkazu o vážnej príčine odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenie rezervácie alebo čiastočného odstúpenia klienta od zmluvy a čiastočného zrušenia rezervácie alebo nenastúpenia klienta na rezervovaný pobyt klientom.
4.5 V prípade odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenia rezervácie alebo čiastočného odstúpenia klienta od zmluvy a čiastočného zrušenia rezervácie alebo nenastúpenia na pobyt zašle prevádzkovateľ apartmánu klientovi emailom oznámenie o uplatnení nároku prevádzkovateľa na storno poplatok a jeho výške v zmysle týchto VOP do 14 dní odo dňa odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenia rezervácie alebo odo dňa čiastočného odstúpenia klienta od zmluvy a čiastočného zrušenia rezervácie alebo odo dňa začiatku pobytu v prípade nenastúpenia klienta na pobyt. Klient potvrdením objednávky a vyjadrením súhlasu s týmito VOP súhlasí a berie na vedomie, že prevádzkovateľ apartmánu je oprávnený v prípade odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenia rezervácie alebo čiastočného odstúpenia klienta od zmluvy a čiastočného zrušenia rezervácie alebo nenastúpenia na pobyt jednostranne započítať pohľadávku klienta na vrátenie klientom uhradenej ceny pobytu pri uskutočnení rezervácie pobytu voči pohľadávke prevádzkovateľa apartmánu na úhradu storno poplatku vo výške uvedenej v týchto VOP vo výške, v ktorej sa tieto pohľadávky kryjú, pričom sumu presahujúcu vzájomné pohľadávky klienta a prevádzkovateľa apartmánu v prospech klienta uhradí prevádzkovateľ apartmánu klientovi bezhotovostným bankovým prevodom na bankový účet klienta, z ktorého bola realizovaná úhrada ceny pobytu pri rezervácii pobytu, a to do 30 pracovných dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenia rezervácie alebo čiastočného odstúpenia klienta od zmluvy a čiastočného zrušenia rezervácie alebo nenastúpenia na pobyt. Bankové poplatky spojené s vrátením ceny pobytu klientov znáša klient.
4.6 Pre určenie počtu dní pri výpočte storno poplatkov je rozhodujúci deň doručenia písomného (vrátane e-mailového) odstúpenia od zmluvy a zrušenia rezervácie.
5. Osobitné ustanovenia
5.1 V prípade nejasností alebo otázok, ktoré vzniknú pri rezervácií, je klient oprávnený obrátiť sa na prevádzkovateľa apartmánu telefonicky na telefónnom čísle: +421 904 259 307 alebo emailom: info@apartmanokamih.sk.
5.2 Check-in je možný v deň začiatku pobytu v zmysle rezervácie od 14.00 hod. Check-out je v posledný deň pobytu v zmysle rezervácie do 10.00 hod, pokiaľ vopred alebo operatívne nebolo dohodnuté inak. Ceny pre neskorší Check-out sú uvedené na stránke Prevádzkovateľa.
5.3 Ak sa klient neubytuje najneskôr do 22.00 hod dňa začiatku pobytu, považuje sa to za nenastúpenie na pobyt (čl. 4 VOP), pokiaľ vopred nebolo dohodnuté inak. V takomto prípade si prevádzkovateľ apartmánu vyhradzuje právo ponúknuť ubytovaciu jednotku iným klientom.
5.4 Pokiaľ klient pri check-oute v stanovenom čase neuvoľní izbu, bude mu účtovaná suma: do 12:00: 10,00 €, do 14:00: 25,00 €, do 16:00: 40,00 €, plus náklady Prevádzkovateľa spojené s neskorším check-outom klienta (náhrada škody tretej strane,…).
5.5 V prípade osobitných požiadaviek (neskorý nástup alebo odchod z pobytu (early check-in alebo late check-out) je klient oprávnený obrátiť sa na prevádzkovateľa apartmánov telefonicky na telefónnom čísle: +421 904 259 307 alebo emailom: info@apartmanokamih.sk.
5.6 Prevádzkovateľ apartmánu je oprávnený s okamžitou platnosťou ukončiť pobyt klienta a odstúpiť od zmluvy bez nároku na finančnú refundáciu, pokiaľ hosť poškodzuje majetok vlastníka apartmánu alebo porušuje ubytovací poriadok. Prevádzkovateľ apartmánu je oprávnený nárokovať si u klienta všetky škody vzniknuté správaním sa klienta, pri ktorom dochádza k poškodzovaniu majetku vlastníka apartmánu.
6. Akciové pobyty
6.1 Prevádzkovateľ apartmánu je oprávnený ponúkať akciové pobyty (last minute, first minute a pod.).
6.2 Pre rezerváciu a realizáciu akciových pobytov sú platné osobitné obchodné podmienky platné výlučne pre akciové pobyty, ktoré majú prednosť pred týmito VOP. Tieto VOP sa použijú pri akciových pobytoch len v tých častiach, ktoré nie sú v osobitných obchodných podmienkach upravené odchýlne alebo osobitne.
7. Ochrana osobných údajov a ochrana súkromia
7.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Osobné údaje poskytnuté klientom pri rezervácii sú spracúvané na účely plnenia zmluvy o ubytovaní (zabezpečenie a poskytnutie objednaných služieb) a na účely plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov a právach klientov sú uvedené v dokumente Ochrana súkromia prístupnom na stránke https://www.apartmanokamih.sk/ochrana-sukromia/.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
8.2 Pokiaľ by niektoré ustanovenie týchto VOP bolo alebo sa stalo neplatným, neúčinným alebo nevynútiteľným, nedotýka sa takáto neplatnosť, neúčinnosť alebo nevynútiteľnosť platnosti a účinnosti ostatných ustanovení týchto VOP.
8.3 V prípade sporu medzi prevádzkovateľom a klientom, ktorý je spotrebiteľom, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – SOI, www.soi.sk) alebo využiť platformu pre riešenie sporov online dostupnú na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8.4 Klient pri potvrdení rezervácie vyjadruje svoj súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať. Prevádzkovateľ apartmánu si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením zmenených VOP na internetovej stránke prevádzkovateľa www.apartmanokamih.sk.
8.5 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2026.
Prevádzkovateľ: KTR-BS s. r. o. so sídlom: Dolná 846/8, 96901 Banská Štiavnica, IČO: 53114272, email: info@apartmanokamih.sk, telefónne číslo: +421 904 259 307, kontaktná osoba: Katarína Rückschlossová
Bankové spojenie:
Názov účtu:
Číslo účtu/IBAN:
SWIFT/BIC:
Prevádzky s označením Apartmán Okamih a Apartmán Moment s adresou prevádzky Dolná 846/8, 96901 Banská Štiavnica.